一、关于蜂鸟

01、什么是蜂鸟部落？

蜂鸟部落是一款覆盖衣食住行吃喝玩乐的会员制智能导购APP。它依托于淘宝、京东等平台，采用电商CPS+自营+品牌直供的模式，为会员提供美妆个护、居家日用、数码家电、食品生鲜、服饰鞋包、海淘尖货等上万种正品货源，帮助会员买到最具性价比的网购商品，并提供上万种商品优惠券，一站式满足用户生活优惠所需。

02、蜂鸟部落有什么优势？

a.蜂鸟部落的超级入口对接了国内外几百个大牌官方店，品质保真，还有返佣，直接自动跳转官方店铺，方便快捷。

b.蜂鸟部落所覆盖的不再是购物优惠券，而是吃喝玩乐衣食住行全方位覆盖。

c.平台活动福利多，例如新人0元购、328城加油7折起、KFC点单5折起等百种特权福利。以后还会对接更多的平台服务。

03、在蜂鸟领券购物商品质量是否有保证？

a.在蜂鸟内査找商品--领取优恵券--下单--支付--完成购买--享受商家设置的佣金奖励，整个流程中（下单、支付、完成购买）都是在你所选商品的平台内完成（例如：你购买天猫商品，下单、支付、完成购买，都是在天猫平台完成）。

b.使用蜂鸟不改变你的购物习惯，不改变你的支付习惯。

c.你所购买的商品均来自各大知名电商平台，中国的电商经过10几年的发展，巳经相当专业和成熟，都有非常完善的售后服务，你购买的商品均受到《中国消费者保护法》的保护。

04、蜂鸟部落的合法性和长久性？

（为什么有付费会员）

首先，蜂鸟部落与各大电商平台有深度的商务合作，我们所有的返佣来源均来自各大电商的卖家给到的市场推广佣金。其次，蜂鸟是会员制电商，普通会员是可以免费注册使用和享受返利赚钱的，如果想省的更多赚钱更多，那么就可以选择成为店主，就像淘宝，京东，优酷，饿了么等等他们都是会员制，成为店主会员不仅可以省的多赚的多，还可以享受多重的店主权益及服务。

05、你们蜂鸟部落会不会泄露客户的淘宝信息？

授权淘宝登录，我们工作人员是看不到你的淘宝信息的；并且泄露公民个人隐私已触犯到国家法律，我们公司也会严厉杜绝此类事情发生，这只会破坏我们的口碑导致用户的流失，我们蜂鸟部落也没有理由去做任何违背国家法律法规的事情，这不利于我们持续经营扩大，所以你大可放心信息安全问题。

06、蜂鸟上的产品都是蜂鸟自己的吗？

蜂鸟部落目前有2大业务板块，其中包括电商cps、蜂鸟自营。

其中电商cps所展示给大家的商品都是来自于不同的平台（例如：淘宝、天猫等），蜂鸟收录各平台的优惠券，为大家提供优惠入口，所以交易还是在淘宝、天猫等平台完成的。

二、关于优惠券

07、怎么领券买东西？

a.直接搜索框内输入关键词搜索；

b.在淘宝、天猫等内看中的产品复制标题到蜂鸟部落进行搜索。

08、可以领几次，有没有有效期？

店铺优惠券/商品优惠券的有效期和领券次数是根据卖家自身需求设置的，通常券上会有使用说明，注意查看。

09、领券时优惠券显示已失效

a.优惠券被领完了。

b.商家只设置了佣金奖励，未设置商品优惠券，没有优惠券，页面有佣金显示，若购买此类商品，买家可以获得页面显示的佣金奖励。

首先要清楚的知道，出现这样显示并不是蜂鸟APP的问题，因为点击领券是会跳转至淘宝页面领取。

10、领券时出现（系统正在休息中），可以进行以下操作依次排查：

a.已下载淘宝APP客户

建议把淘宝APP卸载重装，是淘宝这边的问题。

b.未下载淘宝APP用户

下载淘宝APP即可。如以上操作未解决问题，也可能是因为淘宝系统默认识别操作频繁，可过一段时间再次尝试，如还是无法正常领券，建议可挑选其他商品。

11、为什么有的商品在其他平台能搜索到优惠券，在蜂鸟APP无法搜索到？

这类属于招商私有券，每个平台都有招商券、私有券。谁也不会把个别的这种券全部覆盖的，蜂鸟也有招商单品，遇到这种情况，可以先去他那里领券，再回到蜂鸟下单。比如我们搞活动，其他渠道可能也没有，都是自己招来的，但是只要淘宝联盟可以搜索的，我们这里就都有。所以没必要去对比这几个商品，毕竟很少。但是一般这种私有券商家也不会轻易给某一个平台，基本上都在联盟。所以抓住和了解自己平台的优势，去和其他平台竞争，不要对比某一个私有券。

12、为什么有的商品复制口令后，打开淘宝APP可以搜索到优惠券，在蜂鸟查询不到优惠券？

优惠券是有针对特定渠道发放的私有加密券，蜂鸟通过强大的技术挖出来分享给大家，大家正常领券即可，具体操作过程如下：

复制口令--打开淘宝--领取商品优惠券--复制商品标题--打开蜂鸟部落APP--选择商品跳转淘宝下单；按照以上流程购买，你就能享受商品优惠又可以获得佣金奖励了！

三、关于商品

13、蜂鸟上的产品是蜂鸟自己的吗？

蜂鸟部落目前有2大业务板块，其中包括电商CPS、蜂鸟优选。其中电商CPS所展示给大家的商品都是来自于不同的平台(例如：淘宝、天猫等)，蜂鸟收录各平台的优惠券，为大家提供优惠入口，所有的交易还是在淘宝、天猫等平台完成的。

14、领券买的东西跟原价买的东西一样吗？

一样的，商家是为了打造爆款或回馈老客户或者是推出新产品、清货之类等原因，设置优惠券，通过蜂鸟领券进入的店铺也是一样的店铺，买下的东西也是跟你原价购买的一模一样。

15、商品搜索出来的比直接在淘宝上看到的贵？

不同店铺涉及到进货渠道不同、商品质量、人工成本差异所以定价会有所不同，就像淘宝店铺一样，您在上面搜索一款产品会出来很多家，所以这样对比是没有任何意义的。您在选择商品时尽量多对比几家，找到性价比最高的。

16、商品搜索不到

是这样的，首先我们收录了各大电商近几百万商品，每天更新超几十万，满足您的所有购物需求是绰绰有余的，其次我们不是一个纯电商，我们是一个综合性导购优惠返佣创业平台，我们导购的是一些性价比比较高的商品。导购的原则是帮你寻找和搜集实用、可以领券，然后能给你返佣金的一些商品。这才是导购的意义，比如说这个商品既不便宜也不优惠，性价比也不高。那我们把它收入进来，咱们这个平台就跟它的功能不匹配了，就失去了导购优惠返佣创业的这种属性，所以没有佣金，也没有券的商品不具备导购的意义。

17、为什么有的商品只有券，有的商品只有佣金？

为了给我们的蜂鸟会员带来更多的优惠便利，我们在原先的基础上又增加了只有佣金的，目前我们蜂鸟部落所涵盖的商品有两种形式：一种是既有优惠券又有佣金；一种是只有佣金的商品。

18、为什么天猫超市里部分商品和蜂鸟价格不一致？

天猫超市里面有一个区域价格，部分地区有价格优惠政策，淘宝联盟显示的是统一价格，不单独区分。

四、关于订单

19、在哪查订单？

电商平台及生活服务订单：进入APP--右下角“我的”--订单

VIP店主礼包订单：进入APP--右下角“我的”--快捷入口--礼包订单

20、查看不到订单？

a.订单会存在5分钟的延迟，可在5分钟后查询；

b.只有自己购买的或者自己分享出去后非蜂鸟会员购买的订单才会显示在你的订单内，若购买人已是蜂鸟会员，则此订单会显示在该会员订单内。

21、订单里看到有些商品显示已失效是什么原因？

订单产生退货退款等售后维权，导致在蜂鸟部落里显示已失效，或者是客户待付款的订单超时未支付关闭导致失效。

22、订单退换货等售后问题如何办理？

淘宝佣金订单您可以直接联系对应淘宝店铺客服办理，VIP店主礼包和蜂鸟优选产品，您可以直接联系蜂鸟客服咨询办理。

五、关于佣金

23、什么是淘宝佣金？

只要有人通过您的分享链接或淘口令购买了标明佣金的淘宝商品，您即可获得淘宝佣金。

24、淘宝佣金可以购物使用吗？

只能提现，不能购物。

25、什么是部落佣金？

您邀请的会员购买了VIP店主礼包商品，您即可获得部落佣金。

26、部落佣金可以购物使用吗？

可以提现也可以购物使用（只能购买APP内的vip店主礼包）。

27、如何获得佣金？

通过蜂鸟部落APP去购物或推广可以获得返佣， 购物步骤：进入APP直接搜索商品--选择商品并领取商品优惠券--跳转淘宝下单；或打开淘宝复制商品标题--打开蜂鸟部落APP--选择商品跳转淘宝下单。

28、问法一：预估普通佣金和结算佣金不一致？

问法二：为什么收到的佣金和看到的佣金不一致？

a.商家可随时修改佣金计划，因此佣金是不断变化的。而商品列表显示的预估佣金是2小时更新一次，所以佣金会有延迟，而详情页是实时查询的，按照详情页佣金为准。

b.客户使用了红包、淘金币、集分宝等导致佣金减少。

c.客户参加了店铺满减活动，按照实际支付金额比例返佣。

29、预售商品的佣金归属问题

预售商品的佣金归属取决于下单链接是谁推广的，与后期支付尾款时使用谁的红包无关。佣金会按照订单支付尾款后，（定金+尾款）总的成交额计算佣金，付尾款时佣金比率如果发生变化，整个订单仍然按照定金支付时的佣金比例计算。在订单确认收货后“销售订单”中的付款金额、佣金才会变化。以实际结算金额为准。

30、为什么淘宝等平台商家要派发大额优惠券以及给推广佣金呢？

90%以上的商家为了提高销量打造爆款和提高店铺知名度，往往会设置些商品隐藏优惠券和佣金，这些佣金和优惠券都会发到愿意帮助商家推广的人手中，优惠券是商家设置的推广券，并且这些券都是有数量限制的。

31、为什么订单明细里面显示订单，但是今日预估佣金还是0或今日预估佣金少于实际到账的佣金？

您可以点击首页右上角的消息，查看下消息上佣金通知显示的推广时间，只有当天0-24点推广成功的佣金才会计入今日预估佣金。

32、优惠券已发放完毕，没有领优惠券的情况下下单有没有返佣金呢？

产品详情页上有佣金就有。

33、为什么佣金结算时间这么长？

因为您即使确认收货了，也在售后服务期内，依然享受7天或30天无理由退货售后期，立刻返佣如果产生退货，会给卖家和平台造成巨大损失，还请理解。

34、为什么今日预估佣金有所减少？

因为你部落内的粉丝出现因退货退款等售后维权导致订单失效，失效订单是没有佣金的。

35、通过蜂鸟跳转淘宝，把商品加入购物车后不返回蜂鸟，直接进入该商品店铺购买该店铺的其他商品，有佣金吗？

在蜂鸟通过某个商品进入淘宝商品界面，加入购物车，下单购买可以获得对应佣金。如果需要店铺的其他商品，也需要该商品到蜂鸟跳转完成购买。

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